Куда подать заявление о замене телефона на время ремонта

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 350-55-06 Доб. 133
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 309-06-71 Доб. 692

Сервисная книжка если имеется. Кроме того, сервисный центр может потребовать от покупателя составить заявление на предоставление ремонта по гарантии. Обратите внимание! Что со всех имеющихся документов нужно снять копии. Эти копии предоставить в СЦ, и сохранить оригиналы у себя.

Скачать в формате MSWord.

Гражданин, который после приобретения телефона обращается в магазин с его поломкой, имеет право получить обслуживание по гарантии безвозмездно. При этом не должен истечь гарантийный срок товара. Если телефон ломается, его следует сдать в ремонт по гарантийному талону. Процедура сдачи включает в себя несколько шагов.

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

Гарантийного ремонта. Сроки ремонта, передача товара, замена товара на время. Небрежной эксплуатации например. Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков ремонт и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами на время ремонта.

Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца уполномоченного представителя. Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января г. Сам перечень товаров короткий: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Товары из этого перечня подлежат только ремонту.

В отношении других товаров, потребитель имеет право выбирать: ремонтировать ли товар, заменить на новый, или требовать вернуть деньги. Это право установлено статьей 18 вышеуказанного Закона. Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока или 2-х лет требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть предоставлены товары из второго перечня технически сложные , которые не указаны в первом перечне не предоставляемые на время ремонта.

Еще раз для ясности: 1. Товары из первого перечня не подлежат замене на время ремонта. Товары из второго перечня не подлежат возврату только ремонт в случае неисправности, обнаруженной после 15 дней после покупки. Во-первых, ремонт может длиться довольно долго, во-вторых, товар может быть дорогостоящим.

Не забывайте, что доставку в ремонт неисправного товара должен оплачивать продавец. У потребителя все-таки есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Эти случаи перечислены в той же статье 18 Закона: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара от незамедлительного до 45 суток - прим. Автора ; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Что касается сроков устранения недостатков товара, то они указаны в п. Срок может быть установлен соглашением обычно указан в гарантийном талоне , но не больше 45 суток. В отношении других товаров, то есть Не указанных во втором перечне технически сложных товаров , думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги.

Например, зачем вам ждать ремонта телевизора или требовать его заменить, если за год он успел морально устареть и подешеветь? Кстати, по закону, возвращается уплаченная сумма в момент покупки, а не рыночная стоимость товара на момент его возврата. На практике продавец не дает альтернативы ремонту товара. Если потребитель требует заменить товар или вернуть деньги, то продавец показывает гарантийное соглашение с подписью потребителя, где указано, что в случае выхода из строя товара, он подлежит ремонту в сервис-центре.

Смело можно плюнуть на это соглашение, пусть там будет даже ваша подпись и ваш поцелуй в углу. В данном случае имеет место противоречие с Законом, а в силу ст. И требования потребителя должно исполнять не только лицо, указанное в гарантийном талоне.

Одинаковую ответственность несут: продавец, изготовитель, уполномоченный представитель продавца или изготовителя, импортер. Как и зачем оформлять требование письменно Теперь перейдем к практической части вопроса - Как заставить продавца выполнить законное требование потребителя? Как показывает практика, если продавец уперся и не желает выполнять требование, то устные переговоры редко дают результат.

Гораздо больше взаимопонимания возникает после предъявления письменного требования. Интересный пример, один мой знакомый купил в инет-магазине дорогущий холодильник что около 80 тыр. Или более в новую квартиру. Холодильник скоро вышел из строя. По телефону он был быстро послан в сервис-центр или еще куда подальше. Он оказался таким скромнягой, что стал терпеливо ждать, когда продавцов заест совесть, а сам раз в неделю позванивал им.

Месяца через , я случайно узнал о его проблеме, он еще радовался, что был зимний период и была возможность хранить продукты на лоджии. Мы составили письменное требование и отправили продавцу. Не пришлось даже долго беседовать по телефону — продавец моментально решил проблему уже не помню, вернул ли деньги или заменил холодильник. Важно подавать письменное требование как можно раньше, поскольку в случае отказа продавца от исполнения обязанности, срок неисполнения исчисляется с момента предъявления требования.

Это может быть очень существенным, если к примеру, стоимость товара высока. И если дело дойдет до суда, то неустойку продавец обязан заплатить за весь период неисполнения требования вплоть до момента вынесения решения суда. Можете быть уверены, и опытные продавцы об этом знают, что суд всегда принимает сторону потребителя.

Исключение, правда, составляет автомобильная тема. Уж не знаю, почему у судей такое трепетное отношение к продавцам автомобилей. Я немного отвлекся от темы. Про расторжение договора и возврат товара поговорим в отдельной статье. Образец письменного требования Письменное требование составляется в свободной форме. Ссылаться на пункты закона не обязательно, если не уверены в правильности толкования. Главное — изложить суть проблемы, указать и зафиксировать даты и сроки.

Во время гарантийного срока, он сломался. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд и с жалобой в Роспотребнадзор. Кроме того, помимо указанных требований будут взысканы неустойка согласно ст. Может возникнуть вопрос: что если продавец откажется за свой счет забирать неисправный товар?

Такая обязанность лежит на продавце представителе , если вес товара более пяти килограмм. Можно отправить за свой счет и предъявить требование оплатить доставку.

Не дождавшись ответа, можно не настаивая на исполнении требования, подать в суд. Согласно упомянутой ст. Это требование будет рассматриваться отдельно, независимо от того, когда и как сделан ремонт.

Вполне реально наказать на приличную сумму за жадность и наплевательское отношение к клиенту. Что касается возмещения убытков, связанных с неисполнением требований. Сюда, как правило, относятся реальные расходы, которые можно подтвердить. Например, аренда на время ремонта и т. Не уверен, что покупку такого же товара можно отнести к убыткам. Поэтому рекомендую арендовать, а стоимость аренды потом взыскать вместе с неустойкой и моральным ущербом.

Не бойтесь суда. Судиться по правам потребителя — одно удовольствие. Во-первых, нет госпошлины по данным делам, во-вторых, подать иск можно по месту своего жительства, а еще суд будет на вашей стороне и потеть придется продавцу. А взыскать по решению суда становится все легче, судебно-исполнительная система исправляется на глазах тьфу, тьфу не сглазить. Знание своих прав потребителя придаст вам уверенности в беседе с продавцом, а также поможет сэкономить время на писанине и походах.

Пример, я как-то раз имел неудовольствие пообщаться с сервис-центром фирмы Херокс. Мне отказали в обслуживании починке принтера по причине отсутствия печати в гарантийном талоне. Только после телефонного выноса мозга с предварительным поиском оного у менеджера самой фирмы Херокс и разъяснением этим менеджером сервис-центру политики партии, меня наконец-то обслужили.

Починили, правда, быстро, я даже не успел никакой претензии накатать. Вот вроде бы и все, что хотел сказать по замене товара на время ремонта. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Наш опыт — Ваш результат Есть вопросы? Звоните по бесплатному номеру: доб. После устранения причин порчи товара работник сервисной службы извещает покупателя.

Копия заявления на время ремонта предоставить замену

Гарантийного ремонта. Сроки ремонта, передача товара, замена товара на время. Небрежной эксплуатации например. Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Заявление на замену телефона время ремонта

Как написать заявление на ремонт товара по гарантии? Образец и примеры ситуаций. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Не всегда купленный прибор работает исправно, и если он быстро ломается, то необходимо составлять заявление в магазин на гарантийный ремонт купленного товара. Особых правил, по которым должен составляться документ нет, но знание некоторых моментов может пригодиться. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЭКСТРА ЗАМЕНА ТЕЛЕФОНА ! вся правда о сервисе !!

Куда подать заявление о замене телефона на время ремонта

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Главная Защита прав потребителей Действия с товаром Гарантийный ремонт Порядок составления и подачи заявления на гарантийный ремонт товара Порядок составления и подачи заявления на гарантийный ремонт товара Направление приобретенного товара на гарантийный ремонт — самое распространенное требование, предъявляемое потребителем, выявившим недостатки. Закон обязывает торговую точку, производителя товара или компанию, осуществившую ввоз товара из-за рубежа, взять на себя расходы, связанные с восстановлением его основных функций. Но, не все хотят добросовестно нести это бремя.

Как вернуть товар по гарантии И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда.

Добрый день, всем. Хочу поделиться своей историей "Как я требовал от компании SONY выдать мне на замену телефон в период гарантийного ремонта. Очень поучительная история о том, какие права у потребителей при гарантийном ремонте телефона!

Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта

Не всегда потребитель в курсе, что может требовать по гарантийному ремонту товара. Если сломался дорогой смартфон, покупатель может просить о выдаче подменного изделия на время починки своего. Как это сделать, какой максимальный гарантийный срок по закону о защите прав потребителей , и можно ли вернуть деньги за отремонтированное изделие — подробности в статье. Покупатель, обратившийся в магазин с проблемой поломки телефона до истечения гарантийного срока, установленного продавцом, может требовать полное гарантийное обслуживание бесплатно. Чтобы получить подменный товар на время починки по гарантии, необходимо заполнить бланк заявления, и ждать исполнение требования, но не более 72 часов с момента подачи прошения. Если требование не было выполнено в указанный срок, магазин выплачивает штраф от одного процента от цены изделия, за каждые сутки нахождения товара в сервисе. В течение какого периода, согласно гарантийному сроку, потребитель может ожидать окончания сервисных работ? По ст.

Замена телефона на время ремонта по гарантии

Теперь он узнал, что оба убеждения были ошибочны, и что среди звезд есть разум, несравненно превосходящий его собственный. Многие века, вначале на кораблях других цивилизаций, а позднее и на машинах, изготовленных собственноручно на основе заимствованных познаний, Человек изучал Галактику.

Всюду он находил культуры, которые мог понять, но с которыми не мог сравниться; в разных местах он встречал разум, который вскоре должен был выйти за пределы, доступные его пониманию.

Удар был грандиозен, но благотворен для рода человеческого.

Она приближалась к станции. Плавно и тихо длинный цилиндр выскользнул из туннеля в пещеру, совершенно идентичную пещере под Диаспаром. Элвин какое-то время находился в возбуждении настолько сильном, что плохо понимал происходящее: дверь давно уже была открыта, когда он сообразил, что может покинуть аппарат. Поспешив прочь из машины, он в последний раз взглянул на индикатор.

Когда он достиг Эрли, уже почти стемнело, и домики плавали в озерцах света. Элвин держался в тени и почти добрался до дома Серанис, когда был обнаружен. Внезапно раздалось сердитое, пронзительное жужжание, и в поле зрения появились огромные машущие крылья.

Элвин невольно подался назад, испугавшихся яростной атаки; затем он сообразил, что происходит. Криф опять выражал свое негодование по отношению ко всему, способному летать без помощи крыльев.

Если вы захотите узнать, где я его нашел, ответ сможете получить в Диаспаре. Но вам придется отправиться туда самим. Диаспар никогда не придет Он обернулся к Хилвару и жестом указал на дверь. Хилвар, еще раз окинув взором знакомый пейзаж, после секундного колебания вошел в воздушный шлюз. Сенаторы наблюдали, как корабль исчез на юге, двигаясь теперь совсем медленно - ему предстоял недалекий путь.

Затем седеющий молодой человек, возглавлявший группу, философски пожал плечами и обратился к одному из своих коллег: - Ты всегда возражал нам, добиваясь перемен, так что теперь ты выиграл.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Лилиана

    А я их боялся !)

  2. chankasfforsigh73

    За три недели до этого,пошёл вечером после работы,из дома пивка взять,встретил соседа в магазине,разговорились.

  3. Кондратий

    2. Вы говорите насобирать 100 .ысяч за три года. А можно ли будет за эти деньги купить вашу дорогую вещь через три года?! Вопрос открытый... Особенно если взять промежуток с 2014 по 2017. Как минимум надо было раскидывать по разным валютам... Эти 100 тысяч грн

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных